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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuà大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企i)递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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